Dokumentationen werden direkt auf einer Website geführt. Für die Pflege der Websites bieten sich Content Management Systeme (CMS) an mit denen auch EDV Laien in der Lage sind die Inhalte zu bearbeiten.
Eine weitere Möglichkeit bieten sogenannte Wikis (hawaiisch für „schnell“), Die bekannteste Anwendung ist die Online-Enzyklopädie Wikipedia, welche die Wiki-Software MediaWiki benutzt. Zum Bearbeiten der Inhalte wird meist eine einfach zu erlernende Auszeichnungssprache verwendet.
Während ein Wiki aus vielen unstrukturierten Seiten besteht, die untereinander verlinkt sein können, sind diese bei einem CMS meistens in einer hierarchischen Struktur angeordnet.
Beide Systeme sind meist mit Suchmaschine ausgestattet um schnell auf die entsprechenden Inhalte zugreifen zu können.